Livraison & Retours
Livraison
Nous expédions nos commandes depuis la France vers [zones de livraison à préciser : France métropolitaine / Union européenne / autres]. Le délai de préparation et d’expédition est de [X jours ouvrés] après validation de la commande. Le délai de livraison estimé est de [X à X jours ouvrés] selon la destination.
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant validation du paiement.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l’expédition de votre colis.
Retours et rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de rétractation, puis de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le(s) produit(s).
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à contact@cagool.com en indiquant votre numéro de commande
- Retournez le produit dans son emballage d’origine, non porté, avec ses étiquettes
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous immédiatement à contact@cagool.com — les frais de retour et l’échange (ou remboursement) seront pris en charge par Cagool.